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木偶演繹世界情  南運(yùn)護(hù)航平安行

----南運(yùn)集團(tuán)圓滿完成第四屆南充國(guó)際木偶藝術(shù)周運(yùn)輸保障任務(wù)

12月4日，第四屆南充國(guó)際木偶藝術(shù)周在南充市盛大啟幕。此次活動(dòng)由四川省文化和旅游廳、南充市人民政府、國(guó)際木偶聯(lián)會(huì)亞洲太平洋委員會(huì)聯(lián)合主辦，南充市委宣傳部、南充市文化廣播電視和旅游局、國(guó)際木偶聯(lián)會(huì)中國(guó)中心共同承辦。來自俄羅斯、美國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、阿根廷、澳大利亞、印度、阿爾及利亞、印度尼西亞等全球20個(gè)國(guó)家和地區(qū)的嘉賓、學(xué)者以及31支國(guó)內(nèi)外木偶皮影藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的350余位藝術(shù)家齊聚嘉陵江畔，共同呈現(xiàn)了一場(chǎng)跨越國(guó)界、融通古今的藝術(shù)華章，搭建起了一座連接世界與南充的文化橋梁。

為確保這場(chǎng)國(guó)際盛會(huì)的圓滿成功，南運(yùn)集團(tuán)毅然肩負(fù)起全程交通保障的重任。累計(jì)投入營(yíng)運(yùn)車輛35臺(tái)（其中：快車分公司39-50座大巴車10臺(tái)、19座商務(wù)中巴車7臺(tái)、7座商務(wù)車7臺(tái)、小轎車10臺(tái)；南充市城北汽車客運(yùn)站小轎車1臺(tái)），配備駕駛員37名、現(xiàn)場(chǎng)指揮2名、維修技師1名。面對(duì)參演人員眾多、出行需求復(fù)雜、運(yùn)輸任務(wù)繁重的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)以高度的專業(yè)精神與執(zhí)行力，安全、精準(zhǔn)、高效地完成了所有參演團(tuán)隊(duì)、中外嘉賓、新聞媒體及組委會(huì)工作人員共計(jì)600余人、237趟次的接站送站、接機(jī)送機(jī)、酒店入住、演出對(duì)接等運(yùn)輸服務(wù)，圓滿實(shí)現(xiàn)了“表演零延誤、安全零事故、服務(wù)零投訴”的保障目標(biāo)，為藝術(shù)周的成功舉辦鋪設(shè)了一條堅(jiān)實(shí)而溫暖的“流動(dòng)通道”。

周密部署，方寸之間盡顯專業(yè)功底

保障重任始于精細(xì)謀劃。自11月16日，南運(yùn)集團(tuán)接到市“木偶藝術(shù)周”組委會(huì)下達(dá)的運(yùn)輸保障通知后，董事長(zhǎng)王希平，黨委書記、總經(jīng)理陳正勇高度重視，第一時(shí)間作出部署，指定快車客運(yùn)分公司全權(quán)負(fù)責(zé)此次重大活動(dòng)的運(yùn)輸組織工作。他們明確要求，要嚴(yán)格按照組委會(huì)指令，提前制定科學(xué)詳盡、切實(shí)可行的運(yùn)輸保障方案，周密調(diào)配運(yùn)力資源，嚴(yán)選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的服務(wù)人員，確保車輛整潔安全、駕駛員服務(wù)規(guī)范、運(yùn)行調(diào)度有序。王希平著重強(qiáng)調(diào)：“木偶藝術(shù)是南充走向世界的一張文化名片，而我們的運(yùn)輸服務(wù)則是這張名片背后靈動(dòng)鮮活的‘移動(dòng)窗口’。作為城市交通的重要力量，南運(yùn)集團(tuán)必須認(rèn)真總結(jié)前面1至3屆南充國(guó)際木偶藝術(shù)周運(yùn)輸保障的成功經(jīng)驗(yàn)，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最優(yōu)服務(wù)展現(xiàn)南充形象，絕不能掉鏈子、打折扣�！标愓�勇指出：“本次藝術(shù)周用車周期長(zhǎng)、點(diǎn)位分散、跨區(qū)域接送頻繁，尤其是往返成都、重慶機(jī)場(chǎng)的任務(wù)尤為繁重。必須充分預(yù)判交通擁堵、天氣變化、突發(fā)狀況等各類風(fēng)險(xiǎn)因素，做到運(yùn)力有備份、人員有輪換、應(yīng)急有預(yù)案，堅(jiān)決杜絕遲到、誤點(diǎn)、錯(cuò)接等問題發(fā)生�！痹诩瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下，一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、考慮周全的整體運(yùn)輸保障方案迅速成形，從戰(zhàn)略高度為后續(xù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

精益求精，細(xì)微之處鑄就卓越品質(zhì)

非凡的服務(wù)源于極致的追求�？燔嚳瓦\(yùn)分公司黨支部書記、經(jīng)理龐林牽頭成立專項(xiàng)工作組，于11月27日召開專題會(huì)議。會(huì)上，大家圍繞運(yùn)輸需求展開了深入細(xì)致的研討，針對(duì)各國(guó)團(tuán)隊(duì)動(dòng)線交織、場(chǎng)館分散、時(shí)間緊湊等復(fù)雜情況，反復(fù)推演，最終量身定制了最優(yōu)運(yùn)輸路線與調(diào)度計(jì)劃。同時(shí)，對(duì)車輛技術(shù)狀況檢查、衛(wèi)生保潔、駕駛員著裝禮儀等細(xì)節(jié)逐一明確標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任落實(shí)到具體人員，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都萬無一失。

11月28日下午3時(shí)至4時(shí)30分，龐林帶隊(duì)對(duì)全部保障車輛進(jìn)行了無死角的“體檢”與“美容”，并對(duì)全體保障人員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、涉外禮儀進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和嚴(yán)格檢閱。從車輛座椅的潔凈度到駕駛員的一句問候語，每一個(gè)細(xì)節(jié)都確立了標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實(shí)到人，確保服務(wù)品質(zhì)從“達(dá)標(biāo)”邁向“卓越”。在隨即召開的運(yùn)輸保障動(dòng)員會(huì)上，龐林傳達(dá)了上級(jí)部門及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)原則：一是明確職責(zé)分工，做到任務(wù)清、責(zé)任明；二是嚴(yán)守交通法規(guī)，確保行車安全、平穩(wěn)舒適；三是注重服務(wù)品質(zhì)，使用文明用語，展現(xiàn)南運(yùn)人的良好精神風(fēng)貌。他特別提醒：“此次接待涉及20個(gè)國(guó)外藝術(shù)團(tuán)，語言溝通存在一定障礙，駕駛員要增強(qiáng)責(zé)任心，主動(dòng)觀察、細(xì)心留意藝術(shù)家們的動(dòng)態(tài)，避免因信息不對(duì)稱造成服務(wù)疏漏�！�

全程護(hù)航，點(diǎn)滴之間傳遞南充溫度

藝術(shù)周期間，各演出團(tuán)隊(duì)在南充大木偶劇院、南充大劇院、西華師范大學(xué)、川北醫(yī)學(xué)院臨江校區(qū)、西南石油大學(xué)南充校區(qū)、黃金江岸濕地公園、嘉陵江大草原、王府井商場(chǎng)、南充高中嘉陵校區(qū)、儀隴縣德園廣場(chǎng)共十個(gè)點(diǎn)位，呈現(xiàn)出“十點(diǎn)同映、全民共享”的文化盛景，同時(shí)，在閬中古城張飛廣場(chǎng)、貢院廣場(chǎng)、道臺(tái)照壁3處核心區(qū)域帶去了獨(dú)具文化韻味的惠民盛宴。累計(jì)開展精彩演出70余場(chǎng)，惠及群眾數(shù)萬人次，為南充人民帶來持續(xù)不斷的驚喜。

南運(yùn)保障團(tuán)隊(duì)的足跡也隨之遍布全城，與這場(chǎng)文化盛會(huì)同頻共振。無論是深夜抵達(dá)機(jī)場(chǎng)接機(jī)，還是清晨出發(fā)的演出接送；無論是細(xì)雨中穿梭于城市街道，還是寒風(fēng)中守候在演出地點(diǎn)門口，南運(yùn)人始終以飽滿的熱情與專業(yè)的素養(yǎng)默默堅(jiān)守，緊跟演出節(jié)奏，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)車計(jì)劃，每趟出車均提前20分鐘開啟空調(diào)，確保車廂溫度適宜、環(huán)境溫馨；每一輛車都車容整潔、標(biāo)識(shí)鮮明，“南運(yùn)集團(tuán)”字樣在冬日街頭熠熠生輝，成為一道流動(dòng)的城市風(fēng)景線；每一位駕駛員身著統(tǒng)一制服、面帶微笑，如忠誠(chéng)衛(wèi)士般守護(hù)著每一位乘客的安全出行。駕駛員們規(guī)范的操作、暖心的服務(wù)和專注的身影，成為了藝術(shù)家們認(rèn)識(shí)南充、感受南充服務(wù)的生動(dòng)窗口，贏得了國(guó)內(nèi)外嘉賓的廣泛贊譽(yù)。

載譽(yù)收官，實(shí)力擔(dān)當(dāng)贏取世界掌聲

12月7日，第四屆南充國(guó)際木偶藝術(shù)周在經(jīng)久不息的掌聲中圓滿落下帷幕。南運(yùn)集團(tuán)憑借其出色的組織協(xié)調(diào)能力、強(qiáng)大的資源調(diào)度實(shí)力和以客為尊的服務(wù)精神，圓滿完成了這項(xiàng)意義重大的保障任務(wù)，向市委、市政府及全市人民交上了一份滿意的答卷，也贏得了組委會(huì)、參演單位及社會(huì)各界的高度認(rèn)可與廣泛贊譽(yù)。

此次盛會(huì)的成功護(hù)航，不僅是一次重大活動(dòng)保障能力的精彩亮相，更是南運(yùn)集團(tuán)企業(yè)綜合實(shí)力與服務(wù)品牌的一次有力彰顯。展望未來，南運(yùn)集團(tuán)將繼續(xù)秉承“安全高效、精益求精、服務(wù)至上”的理念，以“先鋒者”的銳氣、“實(shí)干家”的作風(fēng)與“守護(hù)者”的溫情，驅(qū)動(dòng)時(shí)代車輪，聯(lián)通美好未來，持續(xù)為南充的建設(shè)發(fā)展與城市形象的提升注入強(qiáng)勁的交通動(dòng)力。

            （快車客運(yùn)分公司 朱玲）